John vidste, at han var god – nu ved han hvorfor

John Peter Joyce har i årevis arbejdet med mennesker og kommunikation – med kunder, kolleger og samtaler, der skal ramme rigtigt. 

Han har fra en tidlig alder bygget sin karriere op fra bunden: først som boghandler, så som sælger i otte år hos TDC og i dag som ansvarlig for rådgivning og kunderelationer hos ladeoperatøren Clever. 

Han vidste, at han var god til sit arbejde. Han vidste bare ikke hvorfor. 

”Der er nogle ting, jeg har fundet ud af, at jeg er god til. Men jeg har aldrig vidst hvorfor.” 

En anden vej ind

John Peter Joyce forlod gymnasiet i 2.g og gik som 18-årig direkte ud på arbejdsmarkedet. I mange år holdt det ham tilbage fra at tage en efteruddannelse. 

”Skammen over ikke at have en gymnasial uddannelse holdt mig tilbage. Jeg troede ikke rigtigt, at jeg kunne komme ind noget sted.” 

Men det ændrede sig, da en ven fortalte ham om realkompetencevurdering, hvor viden og erfaring fra arbejdslivet kan give adgang til en uddannelse. 

John Peter Joyce undersøgte mulighederne og fandt akademiuddannelsen i kommunikation og formidling på EK. 

”Jeg arbejder meget med kommunikation og formidling – både frivilligt og professionelt – så da jeg så uddannelsen, tænkte jeg, at den lød rigtigt spændende.” 

Han kontaktede en studievejleder – og blev godkendt. 

Forstå, udvikle og få et sprog

Tidligere har John Peter Joyce forsøgt sig med HF-enkeltfag uden succes. Men denne gang er motivationen en anden. 

”Dengang gjorde jeg det nok ikke så meget for min egen skyld som for min skams skyld over ikke at have nogle papirer. Denne gang er det mere for min egen skyld.” 

Han valgte uddannelsen i kommunikation og formidling for at forstå og udvikle det, han allerede gør – og for at blive i stand til at sætte ord på det. 

”Jeg ville gerne lære nyt og blive bekræftet i, at noget af det, jeg gør, virker – og få et sprog for, hvorfor det virker. Jeg har aldrig haft begreber for de teknikker, jeg bruger. Kunne jeg raffinere dem og gøre dem bedre?” 

Det har fået ham til at udfordre sin egen tilgang. 

”Du begynder at tænke over, hvorfor du egentlig gør ting, og om det er den optimale måde.” 

Jordnært og brugbart

En tæt kobling mellem teori, undervisning og job er noget af det, der har gjort en forskel for John Peter Joyce. 

”Det er meget jordnært med håndgribelige værktøjer. Det, jeg lærer, kan jeg bruge direkte på min arbejdsplads. Nærmest dagen efter. Det er meget tæt på, hvad jeg sidder og laver.” 

Hos Clever kommunikerer han dagligt med både interne interessenter og kunder. Her har uddannelsen allerede sat sit præg. 

Han er nemlig blevet mere bevidst om, hvem han kommunikerer til – og hvordan. 

”Jeg er blevet tydeligere i min daglige kommunikation og bedre til at være modtagerorienteret. Jeg tænker mere over, hvordan jeg formulerer mig, og hvor jeg lægger mine pointer.” 

Det har betydet, at hans kommunikation står skarpere og er lettere at forstå. 

Når ét ord fylder otte sider

I faget strategisk kommunikation har John Peter Joyce lavet en opgave med udgangspunkt i ét ord. Ordet “tjek”. 

Hos Clever bruges ordet på møder for at markere, at man ikke har noget at tilføje. Men hvordan opfatter medarbejderne egentlig ordet? 

”Var det det rigtige ord at bruge? Blev det set passivt eller aggressivt? Kunne man ændre det, så det blev mere klart, at det ikke betyder ’Jeg gider ikke tage stilling’?,” siger John Peter Joyce. 

Det blev til en opgave på otte sider om, hvordan ét ord kan påvirke forståelsen i en organisation. 

”Det er forunderligt, at man kan skrive otte sider om ét ord, men det var en god case.” 

Et fortroligt rum med nye perspektiver

Undervisningen har overrasket positivt, og klasselokalet bliver til et fortroligt rum for de studerende, fortæller John Peter Joyce. 

”Vi deler cases fra vores arbejdspladser, som vi behandler ud fra de teorier og emner, vi taler om. Cases fra rigtige situationer er lettere at overføre en-til-en til din dagligdag, for så er det reelle udfordringer, man står med.” 

Samtidig er undervisningen varieret med gruppearbejde og refleksionsøvelser, der adskiller sig fra traditionel tavleundervisning. 

”Man sidder ikke bare og lytter til en forelæsning i tre timer. Man lærer sine medstuderende at kende og får en masse perspektiver på, hvordan andre løser lignende udfordringer.” 

Har genfundet lysten til at lære

Det var ikke uden nervøsitet, at John Peter Joyce vendte tilbage til skolebænken. 

”Jeg tænkte ’Åh, kan jeg finde ud af det, hvor akademisk er det, hvor meget tid kommer jeg til at lægge i det, og kan jeg få det til at fungere med mit liv ved siden af?” 

Men nervøsiteten forsvandt hurtigt. 

”Det var faktisk ret lækkert at komme tilbage, og jeg følte, at jeg fik noget liv og glæde af det. Jeg har genfundet min lyst til at lære.” 

Fleksibilitet har været afgørende for ham. Med mulighed for selv at tilrettelægge tempoet og tage fag ved siden af arbejdet om aftenen har uddannelsen været til at passe ind i et etableret liv. 

”Det kræver noget disciplin, men det er ikke en uoverskuelig opgave, hvor du skal bruge hver eneste aften på at læse.” 

Værdi for medarbejder og virksomhed

En central del af uddannelsen er, at opgaverne tager udgangspunkt i cases fra arbejdslivet.  

For John Peter Joyce betyder det, at hans indsats på studiet også skaber værdi for Clever. 

”Clever får fordelen af, at jeg skriver opgaver, som de faktisk kan gå direkte ud og bruge, fordi de handler om virksomheden. Det synes jeg er fedt.” 

Lige nu arbejder han på en opgave om Clevers interne kommunikation i forbindelse med en fusion – og hvordan medarbejderne reagerer på og opfatter den. 

Og han oplever, at uddannelsen har gjort ham mere reflekteret og præcis i sit arbejde. 

”Jeg er blevet meget bevidst om, hvor svær ordentlig kommunikation er. Men det gør også, at jeg gør mig mere umage.” 

Nu ved han, hvorfor det virker

John Peter Joyce er i gang med sit andet fag og har planer om at færdiggøre hele akademiuddannelsen. Derefter vil han læse videre på en diplomuddannelse i ledelse. 

”Jeg kan se, hvor meget det gavner mig. Indtil videre har det givet mig alt det, jeg drømte om, i forhold til viden og værktøjer jeg kan bruge i min dagligdag.” 

Hvor uddannelse tidligere var forbundet med skam, handler det i dag om at udvikle sig og lære på egne præmisser og at forstå det, han allerede kan. 

”Jeg har fået begreber for noget, jeg altid har gjort. Nu ved jeg, hvorfor det virker.”